POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: febrero 2026

Victor Dou SAC, identificada con RUC N.° 20606963123, con domicilio en Lima, Perú, operadora de la marca comercial @victorsdou (en adelante, "la Empresa"), se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes, de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, y demás normas complementarias.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Victor Dou SAC, RUC: 20606963123. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: hola@victorsdou.pe.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según la interacción que tenga con nosotros:

  • Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad (DNI o CE), dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies.
  • Datos de transacciones: historial de compras, método de pago utilizado (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito).
  • Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp o redes sociales.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar pedidos de productos de panadería y pastelería.
  • Realizar entregas a domicilio (delivery) y gestionar suscripciones.
  • Atender consultas, reclamos y solicitudes de información.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (previo consentimiento).
  • Gestionar relaciones comerciales B2B con supermercados, cafés, restaurantes y hoteles.
  • Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias ante la SUNAT y otras entidades.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario en el sitio web.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (i) su consentimiento expreso, otorgado al interactuar con nuestros servicios; (ii) la ejecución de un contrato o relación comercial; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) el interés legítimo de la Empresa para mejorar sus servicios.

5. Transferencia de datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios de delivery y logística para la entrega de pedidos.
  • Pasarelas de pago para procesar transacciones de manera segura.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, analytics).
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios sin su consentimiento previo.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos legales exigidos por la normativa peruana (incluyendo obligaciones tributarias de hasta 5 años según lo establecido por SUNAT).

7. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
  • Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a hola@victorsdou.pe indicando su nombre completo, DNI y el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud dentro del plazo legal de 10 días hábiles.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio), cookies analíticas (para entender cómo interactúan los usuarios con el sitio) y cookies de preferencias (para recordar sus configuraciones). Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, legales y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, conforme a lo establecido en la normativa peruana de protección de datos.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o reclamos sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:

Victor Dou SAC
RUC: 20606963123
Correo electrónico: hola@victorsdou.pe
WhatsApp: +51 915 092 300

Asimismo, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú (www.gob.pe/anpd).